Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su adquisición. No obstante, si por cualquier motivo no estuviera completamente satisfecho con su compra, puede devolvernos el artículo. A continuación, encontrará más información sobre nuestra política de devoluciones.
DEVOLUCIONES
Para ser elegible para un reembolso, debe devolver el producto en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibió y no debe presentar daños de ningún tipo.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para obtener la dirección de devolución. Una vez que haya recibido la dirección, empaque cuidadosamente el artículo en su embalaje original e [incluya su comprobante de compra].
En algunos casos, el envío de devolución es gratuito. Si devuelve un artículo y el motivo de la devolución no se debe a un error por parte de Eawynshop.com, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.
REEMBOLSOS
Una vez que hayamos recibido su devolución e inspeccionado el estado del artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 14 días a partir de la fecha en que recibamos su artículo para que se procese su devolución o cambio. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la entidad emisora de la misma. Le notificaremos por correo electrónico una vez que su devolución haya sido procesada.
EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:
- artículos perecederos
- ropa interior y lencería
- tarjetas regalo
- artículos hechos a medida
- productos digitales
En caso de recibir productos defectuosos o dañados, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para gestionar un reembolso o un cambio.
PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestra política de devoluciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Soporte.
NOTA
Si la devolución es iniciada por el consumidor, este será responsable de asumir los gastos de envío. Los costos específicos dependerán del servicio de mensajería que usted elija.
Si los productos recibidos están dañados o son incorrectos debido a un error por nuestra parte, el consumidor no estará obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.