Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn, dan kunt u het artikel aan ons retourneren. Hieronder vindt u meer informatie over ons retourbeleid.

RETOURNEREN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dient u het product binnen 14 kalenderdagen na de aankoopdatum te retourneren. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen en mag geen beschadigingen vertonen.

RETOURPROCES
Neem contact op met onze klantenservice voor het retouradres om een artikel te retourneren. Nadat u het adres heeft ontvangen, verpakt u het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voegt u uw aankoopbewijs toe.

In sommige gevallen is de retourzending gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor de retourzending niet te wijten is aan een fout van Eawynshop.com, worden de retourverzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken.

TERUGBETALINGEN
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en de staat van het artikel hebben gecontroleerd, zullen we uw terugbetaling of omruiling verwerken. Houd er rekening mee dat het minimaal 14 dagen kan duren vanaf de datum waarop we uw artikel hebben ontvangen voordat uw retour of omruiling is verwerkt. Het kan 1 tot 2 factureringscycli duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra uw retour is verwerkt.

UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of omgeruild:

bederfelijke artikelen

ondergoed en lingerie

cadeaubonnen

op maat gemaakte artikelen

digitale producten

Als u defecte of beschadigde producten ontvangt, neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens om een terugbetaling of omruiling te regelen.

VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via ons ondersteuningscentrum.

LET OP

Als de retourzending door de consument wordt geïnitieerd, zijn de verzendkosten voor rekening van de consument. De exacte kosten zijn afhankelijk van de gekozen koeriersdienst.

Als de ontvangen producten beschadigd of onjuist zijn als gevolg van een fout van onze kant, zijn de verzendkosten niet voor rekening van de consument.